Die Vertriebs- und Infomationskanäle für Finanzprodukte haben deutlich zugenommen. Dennoch legendie Kunden wieder vermehrt Wert auf persönlichen Service und persönliche Beratung. Die traditionelle Bankfiliale erlebt dadurch ein Comeback. Hier liegt eine große Chance für Sie als VR-Bank, sich deutlich am Markt zu differenzieren.
Dreh- und Angelpunkt sind Ihre Serviceberater. Keine andere Beratergruppe hat mehr Kundenkontakte. Nirgendwo sonst werden mehr Vertriebssignale aufgenommen – oder übersehen.
Mit Ideen, Impulsen und konkreten Vorgehensweisen
der SHT haben Sie eine ganze Reihe von Möglichkeiten, um Ihre Bankkunden neu von der Filiale vor Ort und von der persönlichen Beratung zu begeistern. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen Unterstützung zum Serviceverhalten (bis hin zur TÜV-Zertifizierung), zur Signalerkennung und
professionellen Überleitung bis hin zum Erscheinungsbild Ihrer Filialen.
Nutzen der Maßnahme für Sie:
- Sie nutzen Ihre Stärke als Präsenzbank aktiv als Plus im Wettbewerb.
- Sie verbessern Ihre Position im Markt signifikant.
- Sie schaffen ein Erlebnis von optimaler Service- und Beratungsqualität für Ihre Kunden.