KSC der Zukunft

SHT-Umsetzungsbausteine im Rahmen
von KundenFokus Privatkunden 

 

SHT-Umsetzungsbausteine:

Im Rahmen der KundenFokus Privatkunden-Initiative "KSC der Zukunft" hat die SHT Umsetzungsbausteine in den Bereichen Organisation und Personal und Veränderungsmanagement entwickelt.
Ziel ist, Sie und Ihre Mitarbeiter mit Praxis- und Kundennähe bei der Einführung und Weiterentwicklung Ihres KSC und bei der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter zu unterstützen.

 

Veränderungsmanagement SHT:

- Begleitung des Veränderungsprozesses KSC
- Begleitung der Führungskräfte im Veränderungsprozess
- KSC Zielbild Organisation und Personal im KSC

 

Personalmanagement KSC

- Rekrutierung
- Qualifizierung
- Praxisbegleitung
- Nachhaltigkeit

Veränderungsmanagement KSC

 

Leistungsbaustein 1: Begleitung des Veränderungsprozesses KSC

  • Zielbild „Gestaltung des Veränderungsprozesses KSC“
  • Attraktivität eines KSC aufzeigen
  • Veränderungen aktiv und offen kommunizieren
  • KSC von Beginn an erlebbar machen
  • Konsequente Umsetzung, Widerstände aushalten

 

Leistungsbaustein 2: Begleitung der Führungskräfte im Veränderungsprozess KSC

  • Die Führungskraft als KSC-Veränderungsmanager
  • Die Führungskraft als Trainer und Coach im KSC
  • Die Führungskraft in der Praxis

 

Leistungsbaustein 3:  Zielbild Organisation und Personal im KSC

  • Zielbild „Organisation und Personal im KSC“
  • Zielbild „Führung im KSC“

 

Personalmanagement KSC

Leistungsbaustein 1: Rekrutierung für das KSC

            - Modul I: Zielbild „Rekrutierungsprozess“

            - Modul II: (Praxis-) Begleitung im Rekrutierungsprozess

 

Leistungsbaustein 2: KSC-Qualifizierung

Baukastensystem „Fit fürs KSC“
Die Inhalte werden auf den Leistungskatalog des KSCs und den Stand des Mitarbeiters
abgestimmt.

 

  • Baukasten I: Implementierung eines  KSC-Trainingscenters

            - Modul I: Zielbild KSC Trainingscenter

            - Modul II: Konzeption

            - Modul III: Multiplikatoren-Schulung

 

  • Baukasten II: Grundlagen

 

  • Baukasten III: Fachliche Fitness

 

  • Baukasten IV: Technische Fitness 

 

  • Baukasten V: Erfolgreiche Terminakquise am Telefon

 

  • Baukasten VI: Erfolgreich Beraten am Telefon

 

  • Baukasten VII: Erfolgreicher Einsatz von Videokonferenzen

 

Leistungsbaustein 3: Praxisbegleitung im KSC

 

Leistungsbaustein 4: Nachhaltigkeit im KSC

            - Modul I: Evaluation 
               (Einsatz von Evaluationsmaßnahmen wie Standortbestimmung KSC,
                        Standortbestimmung Berater, etc.)

            - Modul II: Ableitung von Handlungsmaßnahmen

Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und weitere Informationen zur Verfügung!

Ihre Ansprechpartnerin:

Franziska Bauer

Mail: franziska.bauer@shtraining.de
Tel: 0791/46-2536