Omnikanalberatung

SHT-Umsetzungsbausteine im Rahmen
der Initiative Omnikanalberatung

 

SHT-Umsetzungsbausteine zum Auf- und Ausbau der Videoberatung:

Im Rahmen der KundenFokus Privatkunden-Initiative "Omnikanalberatung" hat die SHT Umsetzungsbausteine in den Bereichen "Einsatzszenarien und Leistungsangebot" sowie Organisation und Personal" entwickelt.
Ziel ist, Sie und Ihre Mitarbeiter mit Praxis- und Kundennähe bei der Einführung und Weiterentwicklung der Videoberatung und bei der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter zu unterstützen.

 

Einsatzszenarien und Leistungsangebot

- Standortbestimmung und Zielbild
- Einsatz der Videoberatung - Definition von Serviceleistungen
- Technische und organisatorische Rahmenbedingungen
- Ablauforganisatorische Anbindung

 

Organisation und Personal

- Beratertypen und Stellenprofile
- Kapazitätsermittlung
- Mitarbeiterqualifizierung (technisch, vertrieblich/methodisch, fachlich)

 

Ihre Ansprechpartner

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und weitere Informationen zur Verfügung!

Ihr Ansprechpartner:

Manuel Jesch

Mail: manuel.jesch@shtraining.de
Tel: 0791/46-2570