Webinar: Aufbau Omnikanal mit agilen Projektmethoden
| WANN | Dienstag, 23.02.2021 Donnerstag, 25.03.2021 |
| WAS | Der Aufbau eines omnikanalen Angebotes gewinnt für die genossenschaftliche Finanzgruppe immer mehr an Bedeutung. Doch allein schon die Geschwindigkeit und Komplexität bei der Implementierung der Vertriebsplattform ist hoch. Wie schaffe ich es als Umsetzungsverantwortlicher im Prozess eine hohe Kundenzentrierung und Mitarbeiterorientierung zu gewährleisten? Wie stelle ich sicher, dass es keine "endlosen" Projektphasen ohne Umsetzungserfolge werden? Wie erreiche ich durch ein schlankes Projektmanagement eine hohe Effizienz und Effektivität? · Einblick in agile Projektmethoden für ein schlankes Projektmanagement und schnelle Umsetzungserfolge · Kundenzentrierung als Basis für den Aufbau/Ausbau Ihres Onmikanalmodell an einem konkreten Beispiel · Welche Themen sind für Beispiel-Zielgruppen relevant und welcher Vertriebswege-Mix ist hierbei auf der Kundenreise (Customer Journey) zielführend? · Optionen bei der Schaffung der technischen Infrastruktur · Welche Beratertypen werden im Omnikanal gebraucht? · Rolle von individuellen Lernpfaden für die Mitarbeiter |
| ZIELGRUPPE | Vorstände, Vertriebsverantwortliche, Projektverantwortliche Omnikanal, Digitalisierungsmanager und -verantwortliche |
| DAUER | 90 Minuten |
| TRAINER | Jens Metterhausen, Trainer und Partner der SHT |
| KOSTEN | 109,00 € je Teilnehmer zzgl. MwSt. |
